Política de reembolso

En Gala Beauty, tu satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos con proveedores internacionales y cumplimos con la legislación española y europea para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.

✅ Derecho de Desistimiento (España y UE)
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
📩 Para ejercer este derecho, escríbenos a galabeautystore@hotmail.com indicando tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso y te informaremos de las opciones disponibles.

⚠️ Nota: Debido a que trabajamos con proveedores internacionales, no aceptamos devoluciones físicas. En su lugar, ofrecemos soluciones como reembolsos o reenvíos según el caso.

💸 Reembolsos
Puedes solicitar un reembolso si:
- El producto no llega en el plazo estimado.
- El artículo recibido está dañado, defectuoso o es incorrecto.
- El pedido se pierde durante el transporte.
📷 Para procesar tu solicitud, necesitaremos evidencia fotográfica o en video dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

🔁 Reenvíos
Realizamos reenvíos gratuitos si:
- El producto llega roto o incorrecto.
- El pedido se extravía en tránsito.
📦 Contáctanos con pruebas visuales y tu número de pedido para iniciar el proceso.

🚫 Devoluciones físicas
No aceptamos devoluciones físicas a nuestros almacenes. En su lugar, ofrecemos:
- Reembolso parcial o total según el caso.
- Reenvío del producto sin coste adicional.

📞 Contacto y Resolución de Conflictos
Para cualquier consulta o reclamación, puedes escribirnos a galabeautystore@hotmail.com
También puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr